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工控论坛首页 → 电工技术 → 浏览主题： 我也是服气，有人用过汇川官方售后维修吗？
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我也是服气，有人用过汇川官方售后维修吗？

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bnnyygy
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发表于：2025/7/8 19:16:11
#0楼
20号寄出，顺丰隔天送达，马上要一个月了，打电话说客服会主动联系我，又马上过去一周了，没反应。。


一个AM403，之前在保的时候升级固件砖了发到售后给免费处理了，当时耽误了时间就没用上，一直库存，

这次不信邪又去刷，软件闪退了一下就砖头了。

我的天啊,客户昨天都通知我可以装配电器了，现在PLC还挂的一个旧的AM401，2025年了，慢的出奇啊。


PS:有人遇到过类似的故障（自己刷砖），不知道收费几何？


附件 1.jpg

附件 2.jpg






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ytleaderplc
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发表于：2025/7/9 11:11:15
#1楼
直接换个新的 不用等了
什么都凉快了。
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发表于：2025/7/9 11:37:20
#2楼
店大欺客了，什么狗P国产一哥，什么遥遥领先。。做些简单的小设备可以考滤使用国产的，只能赌运气了，万一是工控产品本身问题，损失不大。。
搞野心事业总是有风险的，当无路可退时，最明智的选择是想办法前进~~
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机栝
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发表于：2025/7/9 14:48:52
#3楼
我曾经发过一个帖子就是问汇川伺服有没有上升沿触发的那个问题，我也问过汇川的客服技术人员，可以说就那个服务态度我都不想用第二次。
知行合一。
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知道一点
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工控人谈电商
2013国庆开云手机版登录入口
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发表于：2025/7/9 16:57:44
#4楼
能不能退回升级前
电子产品如果没有恢复初始功能，少升级
手机平板都有因是成砖
快乐 幸福 自由 比什么都重要
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发表于：2025/7/9 21:24:43
#5楼
汇川难道学了西门家的习惯？
记得以前刚开始用汇川变频和PLC时候服务是相当不错的，当时的PLC还是和三菱比较相近，AD模块这些可以互用，就是软件没有仿真功能
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发表于：2025/7/10 10:37:24
#6楼
最近几年销售的比较多了
服务跟不上也正常了。
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发表于：2025/7/10 11:08:39
#7楼
楼上说的比较对，最近几年销售多，出的问题多。售后人员缺少跟不上服务，谁能保障其他家的产品就一定能跟上服务了？
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发表于：2025/7/10 11:15:05
#8楼
PLC坏可以直接找经销商换新的
敏问找算丁亏楼累
敏问找算哭哲累嘿
敏问够算恐哈做累揍忍没催妹
比漏累伤醒更八音舍黑
我晕能以身问晕陪笨累
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非同寻常
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发表于：2025/7/10 17:06:34
#9楼
一般都是直接找经销商了
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